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陈春花:不具备这5项素质的管理者,正在被淘汰

陈春花 春暖花开 2023-10-16

协同管理理念的管理者,是组织今天最重要的资产,更是组织未来发展的承载者。

春暖花开

好文2045字|3分钟阅读


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今天,企业绩效来源由内部转移到外部,单兵作战已无法适应巨变时代企业最大的机遇,就是如何从对未来世界的判断中找到发展空间


所以,企业需要寻找组织之外面向未来的属性。


从现实世界到未来世界的过渡,要求企业伸出触角,通过与外部世界的强链接,获得更高的系统效率,帮助实现过渡的方法就是管理者的协同行为。


在我看来,卓有成效的协同管理者的基本特征是:行动导向、注重结果、愿意聆听、致力增长、懂得欣赏。



行动导向

詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在《领导力:如何在组织中成就卓越》中展示了他们从1982年开始进行的一项研究。


他们在调研中提问,“当你处于最佳领导者状态时,你做了什么?”


受访对象包含各种不同类型的组织中的几万人。研究者综合他们对于所经历的故事和行为的描述,分析得出排第一位的是——领导者能够以身作则。


这也印证了我们在日常工作中的感受,我们对于周围的人常常“听其言”且“观其行”,对于领导者尤为如此。


一旦员工发现领导者并不能做到言行一致,内心就会充满质疑。任何理念得以落实,其核心关键都是管理者的行动。管理者应充分认识到,一定要用行动去赢得信任,获取发展的可能性。

 

注重结果 

2010年,稻盛和夫临危受命,历经424天创造了日航历史最高利润纪录1884亿日元。他被访谈问到去日航出任CEO期间的第一件事时,他说:

 
“只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。”

 
稻盛和夫的管理实践证明,只有真正帮助到员工、顾客、合作伙伴的管理者,才会真正取得绩效。

 
协同管理涉及各个组成成员的利益,涉及各个组成成员自身的发展,更涉及可能出现的冲突与压力。因此,对于管理者而言,帮助每一个成员取得成效、达成目标是必须面对的挑战,并需要找到解决方案。

 
要做到这一点,就需要管理者具有第二个特征:注重结果。

 
这要求管理者不能让价值观停留在理念层面,然后对各个组织成员说:“相信我们,我们知道什么是最好的,什么是对的选择。”

 
想要成功,必须确定目标,然后努力实现目标,确保获得结果。

 
在系统的协同运行中,协同管理本身就需要不断地创新合作方式,创造性地构建成员彼此的合作关系,以获得高效率,并不断用结果验证、纠错、迭代。

 


愿意聆听

许多经理在发言时总是用很大的声音,让声音听起来掷地有声,并且习惯性地打断下属的讲话,而让自己滔滔不绝。


事实上,对于管理人员而言,聆听的能力甚至比以前还重要。


观察别人和从他们的语言中提取有价值信息的能力,将有助于你说服他们接受你的意见,同时还可以建立信任;


管理者还需要认识到,如果你能分辨出所听到的话的实质,而不仅仅从表面上理解其意义的话,也许会避免很多误会。


威廉·特雷西在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听,25%的时间发言,余下10%的时间才用于阅读和写作。


这种开放要求管理者具有风险意识——可能会听到他们不想听到的东西。去倾听与自己相关的一些新东西而产生的内心的不舒服,在人际交往中是不可避免的。


卓有成效的协同领导者总是能够从外部获得建议,从而帮助个人或是企业发展。这要求管理者具有倾听别人的智慧并从外部获取力量的能力。



致力增长

管理者的增长型思维决定着组织的增长。


很多时候我们发现,许多管理者在意的是企业规模或当期利润,其实这两件事情并不是最重要的。对企业而言,最重要的事情就是获得持续增长。


在高度不确定性的商业环境中保持持续的增长,需要企业能够构建更加广泛的协同发展网络。


2018年,小米成立八年之际,其估值已从2.5亿美元上涨到近400亿美元。无论是从产品的出货量、品牌的知名度,还是从资本市场的青睐度,小米都是一家成功的互联网公司。


然而,小米并未满足于这一点,而是在更早的时候,开始布局新的增长空间。在做手机的同时,跨界布局智能家居领域,借此创设了一个新的商业模型—米之家,扩大了消费人群的认知边界。


小米扩大消费人群的认知边界时,整个市场的环境和空间完全不一样,这就是小米的与众不同之处。


懂得欣赏

哲学家詹姆士说过,“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”而欣赏就是肯定一个人的重要表现之一。


优秀的管理者特别懂得运用欣赏、赞美与激励之道。一方面用语言来表达欣赏之情;另一方面用行动来表达赞赏。


比如,员工取得绩效时,给予相应的激励,安排适当的学习机会、好的工作环境,以及提供晋升的机会等,这都是肯定和欣赏的表达方式。


真正有效的管理者,要让年轻人有机会成长,当管理者用欣赏和信任的方式,让员工去做事情时,结果往往出乎意料的好。


尤其是面对需要协同众多利益相关者的任务时,管理者对于员工的授权和信任,会真正激发员工的潜能。


同时,在员工面对挫折、失败、焦虑时给予支持和鼓励,才能真正帮助员工不断自我超越和成长。


欣赏不仅是针对内部员工的,同样的作用也在企业外部成员中发挥,只要企业愿意给予合作伙伴欣赏,就会形成一种良性的价值网络并获得回馈。(本文完)

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